Zo rond 2007/2008 merkte ik dat de Net Promotor Score (NPS) inmiddels een goede hype was geworden. Vrijwel elke organisatie die mee deed aan mijn onderzoek vroeg mij: ken jij de NPS score? Zou je die ook in je onderzoek mee kunnen nemen? Inmiddels is het 2012 en is de NPS op directie en RvB niveau bij veel organisaties doorgesijpeld. Dat is op zich goed (eindelijk draagvlak voor de klant op het hoogste niveau), maar is de NPS inmiddels niet achterhaald door de Customer Effort Score (CES)? In deze blog een poging om beide metrics in perspectief te plaatsen.
Klik hier:
Bron Marketing Facts: Net Promotor Score versus Customer Effort Score
Kijk op Webmarketeers.org voor meer online marketing nieuws
‘Twitter verslavender dan drank en tabak’
CHICAGO – Twitter is moeilijker te weerstaan dan sigaretten en alcohol. Dat blijkt uit een studie van Wilhelm Hofmann van Chicago University’s Booth Business School.
Klik hier:
Bron Nu.nl: ‘Twitter verslavender dan drank en tabak’
Kijk op Webmarketeers.org voor meer internet nieuws
Beursgang Facebook: zo gaan de 1000+ miljonairs hun geld besteden
De beursgang van Facebook gaat heel veel mensen heel rijk maken. Naar schatting zullen 1800 tot…
Hier staat het complete artikel:
Bron Hyped: Beursgang Facebook: zo gaan de 1000+ miljonairs hun geld besteden
Kijk op Webmarketeers.org voor meer internet nieuws
LinkedIn netwerktips van Reid Hoffman
De 6 netwerktips die Fortune selecteerde uit het boek “The Start-up of You: Adapt to the…
Klik hier:
Bron Hyped: LinkedIn netwerktips van Reid Hoffman
Kijk op Webmarketeers.org voor meer internet nieuws
Waarom veel Amerikaanse methodes om traffic te genereren in Nederland niet werken
17 strategieën die hij gebruikte om een miljoen bezoekers per maand te krijgen. Die deelde Rand Fishkin van het befaamde Amerikaanse SEO-blog SEOMOZ vorige week. Naast bekende tips – kies een mooi ontwerp, optimaliseer je SEO, gebruik Google Analytics – levert hij ook een paar nieuwe.
Klik hier:
Bron Marketing Facts: Waarom veel Amerikaanse methodes om traffic te genereren in Nederland niet werken
Kijk op Webmarketeers.org voor meer online marketing nieuws
7 criteria voor succesvolle branded content
Branded content: genoeg over geschreven en gepraat de afgelopen jaren (zie ook dit interview met Edwin Valent van LBi, inmiddels alweer SBS). Er worden zelfs hele congressen aan gewijd: het verpakken van betaalde content in een redactionele setting zou een van de allermooiste marketingbeloften zijn naast die verdraaide sociale media natuurlijk. Op een ander congres, gisteren op #mie12, presenteerde Sanoma Media een onderzoek naar branded content. Boeiende presentatie, onderzoeksgegevens en mooie output: 7 criteria voor succesvolle branded content.
Klik hier:
Bron Marketing Facts: 7 criteria voor succesvolle branded content
Kijk op Webmarketeers.org voor meer online marketing nieuws
Zuckerberg declareerde 783.000 dollar voor “vliegkosten” in 2011
Steeds meer feiten worden uit de SEC filing van Facebook gehaald. Zo blijkt dat CEO Mark…
Klik hier:
Bron Hyped: Zuckerberg declareerde 783.000 dollar voor “vliegkosten” in 2011
Kijk op Webmarketeers.org voor meer internet nieuws
Graffiti artiest liet zich betalen in aandelen Facebook; heeft nu 200 miljoen
Dat is toevallig zeg. Vorige week nog schreven we over graffiti artiest David Choe, die een…
Klik hier:
Bron Hyped: Graffiti artiest liet zich betalen in aandelen Facebook; heeft nu 200 miljoen
Kijk op Webmarketeers.org voor meer internet nieuws